• Onboarding et gestion d'un portefeuille clients BtoB
  Accompagnement des clients de A à Z : prise de brief,
  formation, suivi, bilan des actions, conseils.
• Mise en place des conférences ou événements
  digitaux
• Participation à l'amélioration continue des produits et
  services à travers la remontée des retours clients
• Suivi commercial (suivi des renews, détection des
  upsells, actions pour diminuer le taux de churn)

• Gestion du planning des techniciens
  Aide à la mise en place de process interne
• Prioriser les demandes internes sur les disponibilités
  du planning
• Formation des nouveaux techniciens
• Participation à l'amélioration continue des produits et
  services à travers la remontée des retours clients

Icadémie

• Mise en place des protocoles d'étude
• Analyses des résultats des expériences

Université Lyon 1

Gestion d'équipe

Lycée Foucade